O que é Coaching Online?

O Coaching Online é uma forma de atendimento realizada com Skype, Google Hangouts, telefone ou outra ferramenta de comunicação de voz. O processo pode ser realizado dessa forma na sua totalidade, eventualmente, quando o cliente está em trânsito, ou ainda momentaneamente, estando o cliente impossibilitado de comparecer ao atendimento presencial.

Benefícios do Coaching online:

– Flexibilidade;

– As sessões acontecem onde o cliente estiver. É uma ótima opção para pessoas que viajam muito a trabalho;

– Acessibilidade;

– Facilidade de acesso para pessoas com limitação de mobilidade ou que morem em locais onde não há profissionais habilitados para conduzir o processo de coaching.

– Privacidade

– O cliente pode usar ou não a webcam, não precisa ficar em salas de espera ou falar com recepcionistas e outros clientes;

– Conforto e economia;

– Você pode fazer as sessões onde quiser, sem custo com transporte e estacionamento. Além disso, evita-se a perda de tempo com locomoção e no trânsito;

O processo

Ambiente

O cliente deve estar em local tranquilo, onde possa dar atenção exclusiva ao atendimento online, sem realizar outras atividades em paralelo e sem interrupções. O local deve ter privacidade.

Período

A duração da sessão é igual ao atendimento presencial, ou seja de 30 minutos a uma hora.

Sigilo e Confidencialidade

O Atendimento online obedece ao mesmo código de ética do atendimento presencial, preservando o sigilo e o respeito ao usuário do serviço. A identidade do cliente, o conteúdo das sessões e outras informações são confidenciais.

Segurança

Aconselhamos a apagar os históricos de conversas, utilizar um programa de antivírus e a não usar computadores públicos ou compartilhados.

Artigos

Você sabe delegar?

Alguns posts atrás tratamos do assunto priorizar. Bom, mas como tratar as tarefas que precisam ser feitas, mas não são as prioritárias para atingir seus

Saiba Mais
plugins premium WordPress